NkapVos questions, nos réponses
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Comment fonctionne Nkap ?
Vous payez en Mobile Money (Orange Money ou MTN MoMo) et votre proche reçoit un virement SEPA sur son compte bancaire en Europe, en quelques minutes.
Combien ça coûte ?
Des frais transparents selon votre pays, affichés avant de payer. Le retrait en Europe est gratuit : 0 €.
Quand mon proche reçoit-il l'argent ?
Le virement SEPA instantané arrive en général en moins de 5 minutes après votre paiement.
Mon argent est-il en sécurité ?
Oui : paiement sécurisé, coordonnées bancaires chiffrées et suivi en temps réel de chaque transfert. En cas d'échec, vous êtes remboursé.
Dans quel sens Nkap fonctionne-t-il ?
De l'Afrique vers l'Europe : vous payez dans votre monnaie locale depuis l'un des pays couverts, et votre proche reçoit des euros sur son compte bancaire européen.
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Un numéro de téléphone mobile actif, une pièce d'identité, et l'IBAN européen de votre destinataire. Vous pouvez simplement photographier son RIB.
Mon proche doit-il installer l'application ?
Non. Il reçoit un virement classique sur son compte bancaire. S'il le souhaite, il peut suivre l'arrivée depuis l'application, mais ce n'est pas obligatoire.
Puis-je envoyer vers un autre pays que la France ?
Oui, vers tout compte bancaire de la zone SEPA : Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Luxembourg et les autres pays de la zone.
Que se passe-t-il si je me trompe d'IBAN ?
Si le virement ne peut pas aboutir, le montant vous est restitué et vous êtes prévenu. Vérifiez toujours le nom du destinataire avant de valider.
Comment nous joindre ?
Par le formulaire de la page Contact, lun – sam · 8 h – 22 h.